Preguntas frecuentes
Hemos realizado una lista con las preguntas que probablemente tendrá antes de reservar sus entradas para el teatro. La mayoría de dichas preguntas ya nos las han preguntado otros clientes, por lo que hemos intentado responderlas lo mejor posible. Si todavía no ha recibido respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Realizar una reserva
¿Es LondonBoxOffice un sitio seguro?
Utilizamos la tecnología de seguridad más avanzada para garantizar que su información personal y bancaria esté protegida en todo momento. Utilizamos certificados SSL con cifrado de 256 bits.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Una vez que introduzca los datos de su tarjeta, accederá a una pantalla de confirmación con todos los detalles de su reserva y la información importante que necesita conocer. Además, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con esa misma información. Si tiene alguna duda, siempre puede contactarnos por correo electrónico y le responderemos en un plazo máximo de 48 horas.
¿Ofrecen descuentos para grupos?
Ofrecemos tarifas con descuento para grupos, pero no están disponibles en línea. Por favor, contáctenos para obtener un presupuesto.
¿Ofrecen descuentos para niños o estudiantes?
Lamentablemente, las producciones teatrales no ofrecen tarifas especiales para niños o estudiantes. Sin embargo, sí ofrecemos tarifas especiales para grupos de estudiantes. Por favor, contáctenos para más detalles.
Servicio posventa
¿Dónde está la confirmación de mi reserva?
Enviamos la confirmación de su reserva al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Si no la ha recibido, por favor revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no la encuentra, contáctenos y le enviaremos una copia.
¿Cómo/cuándo recibiré mis entradas?
Sus entradas se enviarán directamente a su dirección de correo electrónico una vez que su reserva esté completada. Si elige la opción Ticket Protection, los códigos de barras de las entradas electrónicas no se envían inmediatamente tras completar la compra. Esto sirve para evitar la reventa no autorizada y para permitirle cancelar su reserva hasta 24 horas antes de la función por cualquier motivo.
No he recibido mis entradas o las he perdido: ¿qué pueden hacer?
Si ha perdido sus entradas, por favor contáctenos y organizaremos el reenvío de sus entradas electrónicas a su correo electrónico. Si no tiene acceso a su correo electrónico, organizaremos un duplicado para ser recogido en la taquilla del teatro el día de la función. Es posible que se requiera un documento de identidad para recoger las entradas.
¿A qué hora debo llegar al teatro?
Recomendamos llegar al teatro 30 minutos antes del inicio del espectáculo.
Cancelaciones y reembolsos
¿Qué ocurre si no puedo utilizar mis entradas?
Una vez confirmadas, las entradas no pueden ser cambiadas ni reembolsadas (salvo en caso de cancelación del evento o la función). Esta es una política estándar del sector. Si su reserva incluye la opción Ticket Protection, puede cancelar su pedido hasta 24 horas antes de la hora oficial de inicio del espectáculo. Al cancelar con esta opción, se le emitirá un vale de crédito por el 100 % del importe de su pedido inicial, incluidos los gastos asociados, menos el coste de la Ticket Protection.
Si los actores anunciados no están disponibles para mi función, ¿puedo obtener un reembolso?
Existe una pequeña posibilidad de que los actores sean sustituidos sin previo aviso. Lamentablemente, el uso de actores alternativos (suplentes) no constituye un motivo válido para solicitar un reembolso.
Clientes con discapacidad
¿Los recintos cuentan con acceso para personas con discapacidad?
Todos los recintos cuentan con acceso para personas con discapacidad. Sin embargo, dado que muchos teatros históricos de Londres son edificios catalogados, muchos no disponen de ascensores. Muchos teatros cuentan con espacios especiales reservados para usuarios de sillas de ruedas.
¿Debo hacer la reserva en línea si tengo una discapacidad?
Para comentar sus necesidades y asegurarse de que el recinto puede adaptarse a ellas antes de realizar la reserva, por favor contáctenos para obtener información y asistencia.
¿Los teatros son accesibles para personas con discapacidad auditiva o visual?
Muchos recintos cuentan actualmente con sistemas de infrarrojos con auriculares y/o bucles de inducción. Algunos permiten la entrada de perros guía al auditorio y la mayoría ofrece servicios de cuidado de perros. Algunos espectáculos también incluyen funciones con lenguaje de señas dentro de su programación. Por favor, contáctenos para más detalles y asistencia.
Preguntas generales sobre el teatro
¿Qué es una función de matiné?
Algunos espectáculos tienen más de una función al día. La función de matiné suele ser por la tarde.
¿Existe un código de vestimenta para ir al teatro?
No existe un código de vestimenta oficial en los teatros de Londres. Sin embargo, algunos recintos como el Royal Opera House recomiendan vestir de manera elegante.
¿Cuáles son las restricciones de edad para los niños?
Los bebés y niños pequeños no están permitidos en la mayoría de los teatros del West End. Las recomendaciones generales establecen una edad mínima de 5 años, aunque pueden aplicarse normas más específicas según la producción. Los niños deben poder sentarse sin ayuda, ocupar su propio asiento y prestar atención a la función para no distraer a otros espectadores. El acceso al auditorio queda siempre a discreción de la dirección del teatro. Por favor, contáctenos para más detalles.
¿Puedo tomar fotos o grabar vídeos durante la función?
Tomar fotografías o grabar vídeos durante la función suele estar estrictamente prohibido en los teatros de Londres.
¿Hay un descanso durante la función?
La mayoría de los espectáculos cuentan con un intermedio de 15 minutos.
¿Por qué deberías reservar tus entradas con London Box Office?
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Miembro de STAR
Todas nuestras entradas de teatro cumplen con la normativa establecida por la Sociedad de Agentes y Vendedores de Entradas (STAR, por sus siglas en inglés). Nuestra plataforma de venta de entradas online está asegurada con la tecnología SSL y disponible las 24 horas.
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Distribución de asientos dinámica
Hemos creado planes de distribución de asientos en la mayoría de teatros del West End para que te sea más cómodo elegir tus asientos favoritos.
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Confirmación instantánea
Confirmamos tu reserva a tiempo real con el teatro. Simplemente imprime o muestra tu confirmación en tu teléfono móvil para ingresar al teatro y acceder a tus asientos el día de la función.
