Contacto
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¿Cómo cancelar mi reserva?
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Preguntas frecuentes sobre la protección de entradas (Ticket Protection)
¿Puedo canjear la protección de entradas solo para una parte de mi pedido?
La protección de entradas se aplica a toda su reserva y no se puede usar para cancelar entradas individuales dentro de un pedido. Si decide canjear la protección de entradas, se cancelará todo su pedido, no solo algunos asientos.
Una vez cancelada su reserva, recibirá un correo electrónico con un cupón de crédito por el precio total de la compra de sus entradas. Este cupón se puede usar para cualquier reserva futura.
¿Puedo reactivar mi pedido después de canjear la protección de entradas?
Canjear la protección de entradas implica la cancelación total de su pedido y no podremos restaurarlo una vez finalizado el proceso. Sus entradas perderán su validez y esta cancelación será definitiva. Si desea comprar nuevas entradas, puede hacerlo utilizando el código de cupón que recibió por correo electrónico. Simplemente seleccione "Tengo un cupón" al finalizar la compra, introduzca el código y complete la reserva. No garantizamos la disponibilidad, por lo que le recomendamos reservar con prontitud para asegurar sus asientos preferidos.
¿Tengo que usar mi cupón para el mismo espectáculo?
Los cupones de protección de entradas se pueden usar para cualquier espectáculo disponible en nuestra web y tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Eso significa que tienes tiempo de sobra para encontrar el espectáculo perfecto.
Si tienes una producción específica en mente, puedes guardar tu cupón hasta que haya entradas disponibles. Cuando estés listo para reservar, simplemente introduce el código de tu cupón al finalizar la compra seleccionando "Tengo un cupón" y el valor se aplicará a tu compra.
¿Qué pasa si no uso el importe total del cupón?
Si has canjeado un cupón de protección de entradas pero aún te queda crédito, puedes aplicar el saldo restante a futuras reservas en nuestro sitio web. Tu cupón es válido hasta que se agote el importe total, así que no hay riesgo de perder el crédito disponible.
Esto te garantiza que obtengas el valor total de tu cupón, dándote la flexibilidad de reservar tu próxima experiencia teatral a tu propio ritmo.
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